Open afspraken
Zoekt beloftes die na een gesprek of een mail blijven liggen.
- Wat blijft liggen
- Iemand zei ‘ik stuur het door’ of ‘we bellen volgende week’. Het staat in een notitie, niet in iemands agenda.
- Waar het begint
- Vergadernotities, mail, chat of CRM, voor zover je die koppelt.
- Wat de agent doet
- Hij zoekt open toezeggingen, toont het stuk tekst waar het staat, en maakt het antwoord, de taak of de CRM-update klaar.
- Wat je krijgt
- Een lijst van wat nog een mens nodig heeft, met de bron erbij.
- Gegevens en tools
- Mail, agenda, notities, CRM of taken. Alleen wat gekoppeld is.
- Waar jij ja zegt
- Elk bericht naar buiten en elke wijziging in een systeem.
- Waarom dat geld of tijd scheelt
- Minder offertes en afspraken die stil sterven. Dat is omzet of een klant die je anders kwijt bent, zonder een verzonnen percentage.
- Wat hij niet doet
- Hij verzint geen afspraak die niemand gemaakt heeft.